FAQ
Bij wie kan ik terecht met mijn klachten en hoe verloopt de procedure?
Met klachten of opmerkingen kunt u steeds terecht aan de kassa. Indien nodig nemen we contact op met de leverancier. We doen er hoe dan ook alles aan om uw klacht zo snel mogelijk af te handelen en u verder te helpen.
Op welke feestdagen is Veja open en tot hoe laat?
Op volgende feestdagen kunt u shoppen bij Veja van 10u tot 17u.
Paasmaandag
Feest van de Arbeid 1/5
Hemelvaartsdag 21/5
Pinkstermaandag 1/6
Maria Hemelvaartsdag 15/8 (mits deze op een zaterdag valt)
Allerheiligen 1/11
Wapenstilstand 11/11
Op welke feestdagen is Veja niet open?
Nieuwjaar 1/1
Nationale feestdag 21/7
Maria Hemelvaartsdag 15/8 (als deze niet op een zaterdag valt)
Kerstmis 25/12
Hoe werkt de klantenkaart en wat zijn de voordelen?
Bij uw eerste bezoek aan Veja vragen we of u een gratis klantenkaart wenst.
Met de Veja klantenkaart ontvangt u 1 punt per aankoopschijf van 5 euro. Elk punt is 0,25 euro waard. In het najaar ontvangt u dan een aankoopcheque met een waarde van minimum 5 euro, of een veelvoud hiervan. De resterende punten worden automatisch overgezet naar het volgende jaar.
Let wel steeds op de vervaldata die op de cheques staan!
U ontvangt evenwel geen punten tijdens acties en kortingen gedurende het jaar (bijv. solden, dolle dagen).
Uw klantenkaart is ook geldig bij Fashion Factory.
Wat zijn de voorwaarden om te ruilen?
Ruilen kan binnen de 14 dagen en met kasticket.
Afgeprijsde artikelen worden niet geruild (behalve wanneer het om een klacht gaat).